Recomandările atotputernice ale YouTube au scos la suprafață majoritatea videoclipurilor pe care o armată de voluntari a declarat că regretă că le-au vizionat, potrivit unui studiu publicat miercuri de Mozilla, bazat pe rapoartele de „regret” ale utilizatorilor YouTube. Dintre videoclipurile pe care oamenii au spus că le regretă, 71% au fost recomandate de inteligența artificială a YouTube. De asemenea, YouTube a recomandat oamenilor să urmărească videoclipuri care au fost ulterior retrase pentru că au încălcat propriile reguli, iar persoanele din țările în care limba engleză nu este limba principală au raportat videoclipuri regretabile într-o proporție mai mare decât persoanele din țările vorbitoare de limbă engleză, se arată în raport.
YouTube a declarat că propriile sale sondaje arată că utilizatorii sunt mulțumiți de recomandările sale, care, în general, îi îndreaptă pe oameni către videoclipuri cu autoritate sau populare. YouTube nu poate revizui în mod corespunzător definiția dată de Mozilla termenului „regretabil” și nici validitatea datelor sale, a adăugat compania, care a precizat că lucrează în mod constant la îmbunătățirea recomandărilor sale, inclusiv 30 de modificări pentru a reduce recomandările de videoclipuri dăunătoare în ultimul an.
Site-ul video masiv al Google este cea mai mare sursă de videoclipuri online din lume. Acesta ajunge la peste 2 miliarde de telespectatori în fiecare lună, iar oamenii urmăresc peste 1 miliard de ore zilnic pe acest site. Timp de ani de zile, YouTube și-a lăudat recomandările algoritmice pentru faptul că acestea determină peste 70% din timpul petrecut de oameni urmărind YouTube. Dar raportul Mozilla oferă o privire asupra unor posibile deficiențe ale acestor recomandări.
Aproximativ 9% dintre videoclipurile „regretabile” recomandate – un total de 189 de videoclipuri în acest studiu – au fost ulterior retrase de pe YouTube. Videoclipurile de pe YouTube pot fi eliminate din diverse motive, inclusiv încălcarea regulilor împotriva conținutului ofensator sau periculos sau încălcarea drepturilor de autor. Uneori, persoana care a postat videoclipul îl elimină. Dar studiul a confirmat că YouTube a eliminat unele videoclipuri pentru încălcarea politicilor sale, după ce le recomandase anterior.
„Acest lucru este pur și simplu bizar”, a declarat marți, într-un interviu, Brandi Geurkink, manager senior de advocacy la Mozilla și coautor al studiului. „Algoritmul de recomandare a lucrat de fapt împotriva propriilor abilități de a… supraveghea platforma”.
YouTube – la fel ca Facebook, Twitter, Reddit și multe alte companii de internet care oferă utilizatorilor o platformă pentru a-și posta propriul conținut – s-a luptat cu modul în care să echilibreze libertatea de exprimare cu controlul eficient al materialelor ofensatoare sau periculoase postate acolo. De-a lungul anilor, YouTube s-a confruntat cu dezinformări, teorii ale conspirației, discriminare, ură și hărțuire, videoclipuri cu crime în masă și abuzuri și exploatare a copiilor, toate la o scară globală fără precedent.
Studiul realizat de Mozilla, de exemplu, a constatat că videoclipurile YouTube cu dezinformare au fost cel mai frecvent raportate ca fiind regretabile. Iar rata videoclipurilor YouTube regretate este cu 60% mai mare în țările în care nu se vorbește engleza ca limbă principală, în special în Brazilia, Germania și Franța.
Studiul se bazează pe rapoarte voluntare trimise prin intermediul unei extensii speciale RegretsReporter, pe care Mozilla a dezvoltat-o pentru browserele web Chrome și Firefox. Zeci de mii de persoane au descărcat extensia, iar 1.662 au trimis cel puțin un raport cu privire la un videoclip YouTube pe care au regretat că l-au vizionat, pentru un total de 3.362 de rapoarte provenind din 91 de țări între iulie 2020 și mai 2021.
Studiul are mai multe limitări. Persoanele care raportează aceste videoclipuri regretabile nu sunt un eșantion aleatoriu – sunt voluntari a căror dorință de a participa poate însemna că nu sunt reprezentative pentru publicul YouTube în ansamblu. Raportul recunoaște această limitare, precum și faptul că mulți factori pot influența faptul că un voluntar raportează un anumit videoclip și că conceptul de videoclip regretabil poate fi diferit în rândul voluntarilor.
Studiul se bazează, de asemenea, numai pe rapoartele de regrete depuse de pe extensiile de browser web desktop, ceea ce exclude orice vizionare pe dispozitive mobile sau televizoare conectate. Dispozitivele mobile, de exemplu, reprezintă peste 70% din timpul petrecut vizionând YouTube.
Raportul Mozilla face mai multe recomandări pentru YouTube, pentru legislatori și pentru oameni ca dumneavoastră.
Pentru spectatorii individuali de pe YouTube, Mozilla a recomandat să verifice setările de date pentru YouTube și Google și să ia în considerare revizuirea istoricului de „vizionare” și de „căutare” pentru a edita tot ceea ce nu doriți să vă influențeze recomandările.
YouTube și alte platforme ar trebui să instituie audituri independente ale sistemelor sale de recomandare, a declarat Mozilla, care a solicitat, de asemenea, mai multă transparență în ceea ce privește conținutul la limită și un control mai mare al utilizatorului asupra modului în care datele dvs. personale contribuie la recomandările dvs., inclusiv posibilitatea de a renunța la personalizare.
YouTube a declarat că salută mai multe cercetări și că explorează opțiuni pentru a aduce cercetători externi care să îi studieze sistemele.
De asemenea, Mozilla a recomandat factorilor de decizie să solicite YouTube și altor companii să publice informații și să creeze instrumente pentru ca cercetătorii să le examineze algoritmii de recomandare. Iar reglementările ar trebui să se asigure că platformele iau în considerare riscurile pe care și le asumă atunci când proiectează și rulează sisteme automate care amplifică conținutul la scară largă.
Mozilla este o companie de software cunoscută mai ales pentru unitatea sa care operează browserul web Firefox. Google, compania mamă a YouTube, este, de asemenea, una dintre cele mai mari surse de venit ale Mozilla, prin redevențele pe care Google le plătește Mozilla pentru integrarea motorului de căutare în Firefox. Google este motorul de căutare implicit în Firefox în multe regiuni ale lumii.